고객센터

[엔젤엘란 서비스 종료 및 환불 안내]


안녕하세요.엔젤엘란 운영위원회입니다.

엔젤엘란 서비스가 시작된 순간부터 오늘에 이르기까지
오랜 시간 동안 항상 변함없이 아껴주시고 사랑해 주신 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

그동안 여러 어려움 속에서도 서비스 유지를 위해 노력 해왔으나
게임 컨텐츠 부족, 업데이트 일정의 불연속성, 게임 회원의 지속적인 감소 등으로 인한 비활성화 및 개발사와 서비스 대행사의 계약 해지 등 회사 사정으로 인하여 더 이상 서비스 유지가 매우 어렵게 되었습니다.
이에 회원님들의 끊임없는 성원에도 불구하고 내부적으로 많은 고민과 논의를 거듭한 끝에
엔젤엘란의 서비스 중단이라는 중대한 결정을 내리게 되었습니다.

지금까지 사랑과 열정으로 게임서비스 및 운영에 도움을 주신 회원님들께 감사드리며,
엔젤엘란이 더 좋은 게임으로 발전하길 원하셨던 모든 회원님들께 진심으로 사과 드립니다.

이번 일을 밑거름으로 하여 더 나은 게임 개발 및 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

엔젤엘란의 서비스 종료 및 환불 관련 사항은 다음과 같사오니 게임 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.



----------------------------------------- 종 료 일 정 -------------------------------------

08.04.29 (화) 엔젤캐시 스타캐시 전환 종료
서비스 종료 공지
08.05.01 (목) ~ 08.05.18 (일) 스타캐시 환불 및 엔젤 캐시 환전 접수
08.05.19 (화) 15시 홈페이지 및 게임 이용 종료
08.06.01 (월) ~ 08.06.10 (화) 수납 확인을 통해 환불 실시

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------------------------------------------- 환 불 --------------------------------------

1. 환불 대상
1) 아이템 구매 후 사용하지 않고 보관 중인 스타캐시
- 2008년 5월 19일까지의 내역 중 엔젤캐시를 스타캐시로 전환한 부분만 해당됩니다.
- 활동 등으로 인해 무료로 획득한 스타캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우 등록비용 및 회사가 이동통신사 등
결제대행사에 지급하는 결제 수수료의 최소 금액으로 환불 받으실 수 없습니다.

2. 환불 양식
1) 게임엔젤 ID
2) 엔젤엘란 닉네임
3) 캐릭터명
4) 실명
5) 연락처
6) 환불 방법 - ① 통장 이체 ② 엔젤캐시 환전 중 선택
7) 신분증 사본 - 주민등록증, 등, 초본, 운전면허증 사본 등
8) 통장 사본 - 통장 이체를 신청한 경우에만 보내주시면 됩니다.

3. 환불 신청
위의 환불 양식을 빠트림 없이 기재하신 후 FAX 또는 E-Mail 로 보내주세요.
접수 결과와 관련해 고객센터에서 쪽지로 회신 드립니다.

- FAX 접수 : 02)501-7894
- E-Mail 접수 : webmaster@gameangel.com


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게임 서비스 종료로 인해서 회원님들께 실망을 끼쳐 드려 대단히 죄송한 말씀 드리며,
향후 보다 나은 게임 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

아울러 게임엔젤 회원 여러분들께 추가적으로 안내해 드릴 사항은,
이번 조치는 엔젤엘란 관련 서비스에만 적용되는 것이며
게임엔젤에서 서비스하고 있거나 서비스 예정인 타 게임에는
전혀 영향을 미치지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.

그동안 엔젤엘란을 아껴주신 여러분께 감사의 말씀을 올리며,
항상 평온하고 건강한 웃음이 여러분과 함께하기를 기원합니다.

다시금 이번 조치에 대해 회원 여러분들께 거듭 깊이 사과 드립니다.


감사합니다.


　　　　　　　　　　　엔젤엘란 운영위원회 드림.