고객센터

안녕하세요.
엔젤삼천 운영위원회입니다.

2010년 1월 10일부로 게임엔젤에서 제공되던 엔젤삼천의 서비스가 종료되어 안내 드립니다.

그 동안 엔젤삼천의 서비스에 많은 관심과 성원 보내주신 여러분들께 깊은 감사의 말씀을 전하며
서비스 종료 이후에도 엔젤삼천 내의 캐릭터를 계속해서 이용하실 수 있도록 회원이전 서비스를 준비하였습니다.

2010년 1월 11일부터는 엔젤삼천의 운영주체가 ㈜지렉스로 이전됨에 따라 엔젤삼천을 지속적으로 이용하시고자 하는 회원님께서는 엔젤삼천 홈페이지에 방문하시어 회원님의 정보를 ㈜지렉스로 이관하는데 동의하는 절차를 진행하셔야 합니다.

====================================== ▼ 이관일정 ▼ ======================================

* 회원정보 이관 기간
2010년 1월 11일(월)부터 ~ 2010년 2월 10일(수) 오전 12시까지

☞엔젤삼천 회원이전 서비스 바로가기

※ 이전 기간이 종료된 후에는 회원님의 모든 캐릭터 정보가 삭제되니
서비스를 계속해서 이용하시려는 경우 반드시 기간 내에 이전 신청을 하시어 이용에 차질 없으시기 바랍니다.


==================================== ▼ 서비스이관 FAQ ▼ ==================================
 
* 자주 묻는 질문 답변 (FAQ)

1. 기존 아이디를 계속 사용할 수 있나요?
 - 엔젤삼천 아이디에 보관된 정보를 새롭게 서비스 하는 ㈜지렉스 소프트로 이전하는 절차이며,
㈜지렉스 소프트로의 동의 완료 시, 이용하시던 기존 사용 한 아이디와 동일하게 사용하실 수 있습니다.

2. 계정이 여러 개인데, 전부 이전할 수 있나요?
   - ㈜지렉스 소프트의 삼천 온라인의 운영정책은 1인 1계정의 정책으로 본인 명의 계정 중 1계정에 한해서만 이관이 가능 합니다.

3. 내 캐릭터를 계속 쓸 수 있나요?
   - 이관 동의를 완료하시면 이관 진행을 한 계정의 캐시 정보를 제외한 개인 정보 및 게임 정보가 이관 되신 것으로 해당 이관 완료를 한 캐릭터의 모든 정보를 계속 사용하실 수 있습니다.

4. 서비스 이관을 신청하면 게임엔젤에서는 탈퇴 되나요?
   - 서비스 이관을 하신 후에도 게임엔젤 회원 탈퇴처리가 되는 것은 아니며, 게임엔젤 내의 다른 서비스를 계속해서 이용하실 수 있습니다.

5. 이관 후에도 스타코인/엔젤캐시는 사용 가능 한가요?
   - 서비스 이관 이후 ㈜지렉스 소프트의 삼천 온라인에서는 사용 불가능 하지만,
게임엔젤내의 다른 서비스에서는 엔젤캐시 사용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
또한 잔여 스타코인/엔젤캐시에 대해서는 환불이 가능하며, 환불에 대한 정책은 별도의 공지를 확인해주시기 바랍니다.
☞ 환불 관련 공지 확인하기

6. 정보 이전이 불가능한 경우
- 정보 이전에 동의하지 않거나, 동의 의사를 밝히지 않는 경우
- 게임엔젤 아이디의 실명 확인이 되지 않은 경우 (고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)
- 개명 등으로 실명 정보가 변경된 경우 (고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)
- 게임엔젤 아이디의 가입자 정보가 불일치 하는 경우
- 게임엔젤에 탈퇴 신청을 하여 탈퇴가 완료된 경우
- 게임엔젤에서 탈퇴한 후 동일한 아이디로 재가입한 경우

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해당 사항에 대해 궁금증 및 기타 사항을 빠르게 원하시는 회원님들 께서는  1:1 문의를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

고객센터 [Q&A]1:1문의 바로가기

그 동안 엔젤삼천에 보내주신 아낌없는 사랑과 격려에 다시 한 번 감사 인사 드리며,
안정적인 서비스 이관이 되도록 최선의 노력을 하겠습니다.
감사합니다.